Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại dr77 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dr77 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư quanh bốn nguyên tắc thực tế: dữ liệu được thu thập đúng mục đích, được lưu trữ có giới hạn thời gian, được bảo vệ bằng kỹ thuật mã hóa, và bạn có quyền kiểm soát. Bốn mục dưới đây là cách chúng tôi đưa nguyên tắc đó vào vận hành hàng ngày.

Xử lý cookie minh bạch

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy xuất và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai và phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành tại vùng hợp lệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn hiểu rõ từng bước xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot trung gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Trang liên hệ

Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — và chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền của bạn theo chính sách này.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nạp-rút. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật có ký thỏa thuận bảo mật mới được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết. Không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Dữ liệu được giữ trong thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn; chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa phiên và đổi mật khẩu.